Język ludzkiego ciała to najstarszy, najbardziej wiarygodny i uniwersalny język na świecie.
Z pewnością każdy człowiek zdaje sobie sprawę, że komunikacja przebiega w dwóch płaszczyznach - słownej i poza słownej.
Ale czy na pewno każdy z nas wie, że komunikacja pozawerbalna stanowi ponad 50% całości komunikatu?
Czy znacie ZASADĘ 10/30/60, która oznacza, że nasz przekaz -
w 10% zależy od tego co mówimy,
w 30% jest konsekwencją tego jak mówimy (ton głosu, sposób artykułowania, precyzja wypowiedzi)
w 60% zależy od mowy ciała, a więc zachowań towarzyszących rozmowie i sygnalizujących nasze nastawienie psychiczne.
Dane te w pełni uzasadniają stwierdzenie, że mówimy dzięki organom mowy, ale rozmawiamy całym naszym ciałem.
Badania wykazały również, że w procesie porozumiewania się sygnały niewerbalne wywierają na rozmówców pięciokrotnie większy wpływ niż używane przez nich słowa.
A zatem na co powinniśmy zwracać uwagę?
Dziś kilka uwag na temat oczu...
Oczy stanowią najważniejszy obszar wizualnej uwagi - w czasie rozmowy uwaga koncentruje się na nich przez niemal połowę czasu.
Patrzenie na inną osobę jest wyrazem zainteresowania i jednocześnie przejawem pozytywnej lub negatywnej odpowiedzi na to zainteresowanie.
Nie próżno mówimy, że oczy są zwierciadłem duszy.
Ekspresja oczu wyraża się nie tylko poprzez spoglądanie, ale również przez:
- zmianę wielkości źrenic;
- wskaźnik mrugania ;
- stopień otwarcia oczu (od szeroko otwartych do przymkniętych powiek);
- wyraz oczu – tzw. maślane oczy, mordercze spojrzenie.
W komunikacji niewerbalnej za wysoce wiarygodne uznawane są reakcje źrenic oczu. Należą one do nielicznych sygnałów mowy ciała praktycznie niepodających się świadomej kontroli. Rozszerzanie się źrenic jest dowodem ogólnego pobudzenia psychicznego, a ich zwężanie - wyrazem złego, negatywnego nastroju. Zaobserwowano, że podczas oglądania obiektów wyjątkowo atrakcyjnych źrenice rozszerzają się. Zwężają się natomiast w czasie patrzenia na obiekty nieciekawe i niechciane.
Umiejętność odczytywania reakcji oczu wyjaśnia między innymi przyczyny sukcesów wybitnych pokerzystów. Dobry gracz wie, że gdy jego partner otrzymuje świetną kartę, to mimowolnie rozszerzają mu się źrenice, a gdy przystępuje do blefu, to tak samo niezależnie od niego - zwężają mu się.
Bystry obserwator potrafi ponadto zorientować się w uczuciach rozmówcy oraz określić stosunek do niego, na podstawie koloru jego tęczówki. Zaciemnia się ona przy uczuciach negatywnych, rozjaśnia – przy pozytywnych.
Wymowne komunikaty przesyła też otwarcie oczu. Przymknięte oczy – to dowód znudzenia, braku zainteresowania, a jeżeli towarzyszy temu odchylenie głowy do tyłu, to również poczucia wyższości danej osoby.
A teraz kilka wskazówek dotyczących kontaktu wzrokowego, o których warto pamiętać, :
- najlepiej utrzymywać kontakt wzrokowy przez około 30 – 60% czasu rozmowy, jeśli kontakt trwa poniżej 30% czasu rozmowy - może świadczyć, że coś ukrywamy, a jeśli powyżej 60% - to mówi o tym, że osoby są bardziej zainteresowane sobą niż rozmową;
- prowadząc rozmowę, warto obserwować punkt neutralny, tj. na czole, u nasady nosa;
- obserwację należy ograniczyć do twarzy;
- źle postrzegane jest nachalne wpatrywania się w rozmówcę, jak i rozbiegany wzrok;
Co jeszcze może powiedzieć nasz wzrok?
- długie spojrzenie – oznacza wymuszenie uległości, zdobycie dominującej pozycji;
- unikanie kontaktu wzrokowego – to oznaka dręczącego poczucia winy, antypatii, czy obojętności lub że rozmówca zadaje krępujące pytania, dodatkowo spojrzenie w bok może oznaczać lekceważenie rozmówcy;
- spoglądanie na boki – świadczyć może o braku zainteresowania rozmową lub o wrogości; jednakże gdy dołączy się do tego uśmiech lub lekko podniesione brwi jest to sygnał zalotów;
- natomiast spoglądanie na boki, zmarszczone brwi lub opuszczone kąciki ust – oznaczają podejrzliwość, wrogość lub krytycyzm;
- spoglądanie do góry, ponad rozmówcę (w niebo) – oznacza zazwyczaj myślenie o przyszłości, planowanie, marzenie lub przypominanie sobie czegoś;
- spoglądanie na wprost – świadczy o myśleniu o teraźniejszości:
- spoglądanie w dół – może oznaczać myślenie o przeszłości, wspominanie;
- spoglądanie poprzez rozmówcę - może oznaczać lekceważenie;
- przymknięte oczy podczas rozmowy – oznaczają brak zainteresowania, znudzenie i niekiedy lekceważenie rozmówcy (jeśli osoba odchyla dodatkowo głowę) – spojrzenie typu „co to nie ja” lub „odczepcie się ode mnie”;
Czy zdawaliście sobie do końca sprawę, ile o nas mówią nasze oczy?
A przecież oczy to nie wszystko...
Na podstawie >źródło<.
